Tilbagebetalingspolitik

Returpolitik

Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået mere end 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde nogen refundering eller ombytning.

Produkten, der returneres, skal være ubrugt og i samme stand som da du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage.

Flere produkttyper er undtaget fra returnering. Forbrugsvarer som fødevarer, blomster, aviser eller tidsskrifter kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke personlige eller hygiejne-relaterede produkter, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser til retur.

Andre ikke-returprodukter:

• Gavekort

• Downloadbare softwareprodukter

• Visse sundheds- og hygiejneprodukter

For at gennemføre en retur har vi brug for en kvittering eller et købsbevis.

Returner ikke produktet til producenten.

Refundering

Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi informerer også om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller afvist.

Hvis refunderingen godkendes, behandles den, og beløbet overføres automatisk til dit kreditkort eller til den oprindelige betalingsmetode inden for en vis tidsramme.

Forsinket eller manglende refundering

Hvis du ikke har modtaget din refundering endnu, bedes du kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage tid, før den officielle registrering af refunderingen sker.

Kontakt derefter din bank. Det kan tage tid for registreringen af refunderingen.

Hvis du har gjort alt dette, men stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os via e-mail på info@aquago.shop.

Retur

Hvis produktet, vi sælger, har et problem, vil du ikke være ansvarlig for nogen omkostninger. Hvis du annullerer din bestilling under leveringsperioden, er du ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger. Hvis produktet ikke har noget problem, og du vælger at returnere det, er du ansvarlig for alle returfragtafgifter. Medmindre andet er specificeret i returpolitik, vil du ikke være ansvarlig for nogen omkostninger.

Ombytning

Vi ombytter kun defekte eller beskadigede produkter. Hvis du vil ombytte det til det samme produkt, bedes du sende en e-mail til os på info@aquago.shop.

Hvis produktet har et problem, behøver du ikke at betale nogen omkostninger. Hvis du har bestilt det forkerte produkt og ønsker at bytte det til et andet, er du ansvarlig for returfragtafgifterne. Medmindre andet er specificeret i returpolitik, vil du ikke være ansvarlig for nogen omkostninger.

Gaver

Hvis produktet blev mærket som en gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekredit for den returnerede produkts værdi. Når den returnerede vare er modtaget, sendes gavekortet til dig. Hvis produktet ikke blev mærket som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren bestilte det til sig selv for at give det til dig, vil vi tilbyde en refundering til gavegiveren, og de vil blive informeret om din retur.

Levering

For at returnere produktet, send det til følgende adresse:

Navn: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
By: Ratingen
Provins: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland

Før returnering skal du kontakte os via e-mail på info@aquago.shop for at bekræfte pakkens status. Når pakken er bekræftet uden problemer, kan den returneres efter anvisning fra kundeservice. Det er ikke tilladt at returnere pakken uden bekræftelse – returnering uden forudgående godkendelse vil ikke blive refunderet.

Du er ansvarlig for at betale dine egne returfragtafgifter. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du får en refundering, vil returfragtafgifter blive trukket fra din refundering.

Afhængigt af din placering kan den tid, det tager for den erstatningsvare at nå dig, variere.

Hvis du returnerer et produkt med en værdi over 799 pund, anbefaler vi, at du bruger en sporbar fragttjeneste eller skaffer fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den returnerede vare.